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移动支付新征途:北欧如何成为“扫码付”王国?  
  2017-11-10 22:36:00        来源:东方财富网  
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    很难想象,移动支付最先打开局面的是在高冷又遥远的北欧。

     “在瑞典,90%的交易现在都是不用现金的。我们发现这对顾客和商家来说,都是安全有效的解决方案。但游客可能会在这里找到一些商店,根本不接受现金。我们和支付宝签约,是希望为这些游客找到解决方案,让中国游客在瑞典购物更方便。”瑞典贸易联合会政策主管马茨·赫登斯特伦告诉21世纪经济报道记者。

     9月20日,支付宝与瑞典贸易联合会签署合作备忘录,进一步拓展支付宝在瑞典的应用。同时,北欧最大的数字支付解决方案供应商Nets将支付宝接入了丹麦及其他国家。目前,支付宝已经在全球33个国家和地区支持“扫码付”。

     芬兰的移动支付步子迈得更快。目前,芬兰已有上千家商户接入支付宝,商户信息也可以在出境游服务平台上搜索。这其中包括赫尔辛基的知名品牌Marimekko、Iittala和Marja Kurki等,以及北欧最大的单体百货公司Stockmann.

     对于北欧商家来说,一方面,移动支付可以解决当地人对现金和信用卡之外的需求,另一方面则是为了吸引中国游客。瑞典欧盟与贸易部国务秘书斯滕斯特伦对21世纪经济报道记者坦言,中国游客每年都在大幅增加,瑞典需要提供更加便捷的服务,以维持瑞典的吸引力。支付宝是中国无现金生活的必要工具,他们也愿意成为其中的一部分。

     不过,真正将无现金的理念融入到北欧人的生活中,还面临金融准入、监管、技术、文化差异等门槛和挑战。

     “码”入北极圈

     真正将支付宝带入芬兰市场的是ePassi.

     1984年出生的尹伟从芬兰图尔库大学微电子系博士毕业后,四年时间内从ePassi的实习生做到了首席财务官。如今, ePassi成长为芬兰最大的电子钱包公司,拥有70万用户,覆盖了芬兰三分之一的工作人群。

     尹伟告诉21世纪经济报道记者,芬兰的平均税率在30%,假设芬兰雇主给员工发放1000欧元福利,可能要缴税300欧元,员工个人使用这1000欧元福利时,也要缴税300欧。但使用ePassi双方均能免税。这实际上体现了政府对消费方向的引导,通过免税鼓励市民多去健身,多乘坐公共交通,以减少疾病,降低污染,最终缓解政府的公共医疗压力。

     反观另一面,支付宝和中国互联网倡导的高效,在某种程度上或许并不是芬兰人所要的节奏。记者在赫尔辛基看到,即便是在工作日下午,西贝柳斯公园内依然可以看到许多年轻人或跑步,或在湖边的草坪上晒太阳。

     ePassi与支付宝的联手,则要追溯到2016年3月。在德国柏林举行的一个金融科技行业展会上,尹伟偶然认识了支付宝驻欧洲的相关人员。这次交流让欧洲生活多年的尹伟对国内互联网有了全新的认识。

     他告诉21世纪经济报道记者,芬兰人口只有550万,银行覆盖率非常高。说服商家使用支付宝,必须有足够让人信服的理由。“我会告诉他们,支付宝不仅是一个支付工具,而是一个营销、管理用户并能带来新的增量消费的工具,是一整套服务方案。”

     “其实与其他传统的欧洲大国相比,芬兰对外来事物的心态都比较开放,是很谦卑的。”尹伟解释道。彼时,阿里旗下的旅行平台飞猪已经与芬兰旅游局进行合作,推广北极光旅游和芬兰北部的目的地。支付宝作为服务方案中的重要一环,在两个月内与ePassi完成了系统对接。

     对于尹伟来说,说服北欧人接受扫码支付有难度,但他不会轻言放弃。更加让他感慨的是,中国企业的开放与发展,也让他的事业触达到了更远的天空。

     支付战火蔓延

     除了芬兰之外,瑞典和希腊都是反应速度较快的国家。目前,在瑞典有5家名表店已经在试点支付宝,由当地合作伙伴Cimple为商户接入。同时,斯德歌尔摩机场也能即时退税到游客的支付宝账户。

     其为中国游客服务的意图十分显著。斯德歌尔摩王宫后边的老城,是外地游客必到之地。在中世纪的小巷漫步,脚下是圆石街道和古典建筑,也布满了各种纪念品和手工品商店。不少商家的收银台上,摆放着支付宝的手机付款提示牌。

     在瑞典当地,政府多年推广的无现金交易解决方式不是信用卡,而是每个人都有一个电子账户,该账户对应一个ID。一个瑞典人逛街购物时,只要有营业员的电子账户ID,就可以通过转账的方式,把钱转到对方的账户。在瑞典,90%的支付并不需要通过现金,但是要说服他们使用扫码支付,依然需要跨越诸多障碍。

     支付宝欧洲负责人刘宇在接受21世纪经济报道记者采访时表示,支付宝与瑞典机构的合作尚在起步阶段,未来会拓展至瑞典商场、景点、餐饮等更为丰富的应用场景。“我们欧洲商务拓展唯一的绩效指标,就是中国游客去到哪里,我们跟到哪里。”

     对于支付宝来说,和当地持有支付牌照,并且能够提供技术和终端硬件支持的收单行合作,是拓展欧美澳新市场的主要途径。而在东南亚、韩国等国家,采取的则是入股当地支付平台的模式,它服务的对象不再仅仅是中国游客,而是全球对手机支付有需求的用户。

     作为先驱的支付宝正在全球开疆拓土,微信支付也不甘示弱,亦步亦趋。当21世纪经济报道记者在赫尔辛基机场采访时,一名工作人员透露,他们明天也将为商家接入微信扫码支付。

     这样的局面刘宇早已习惯。“扫码背后是风控技术、支付安全、体验顺畅度,以及为合作伙伴提供基于大数据的生态综合服务能力,并不仅仅是支付这一个环节,这也不是支付宝最核心的竞争能力。”她仍然充满了信心。

     越来越多的中国人在走出国门看世界。据世界旅游组织统计,2015年,中国出境游总人数达到了1.2亿人次,境外消费达到1.5万亿元。2016年,中国人国际旅游支出增长110亿美元至2610亿美元,增长12%。这对于支付宝和微信来说,都是莫大的机会。

     在蚂蚁金服资深副总裁Doulas Feagin的设想中,围绕中国游客拓展境外线下支付是眼下首要任务。他希望不同国家的电子钱包可以在各国商户间共通,消费者所到之处都在使用自己最熟悉的app完成线下扫码付款。

     然而,实现这一愿景并非易事,其背后是对支付技术、结算标准、商户教育、金融准入、文化差异、汇率波动的巨大考验,尤其是监管部门对境外移动支付的管控与制约。

     不过,这并不妨碍尹伟实现自己的小目标,到2017年夏天,他已经签下了一千家商户。他的下一个目标,是ePassi能在芬兰实现通用支付。也许还会吃闭门羹,但是他坚信,中国人的生活方式,总有一天也会影响世界。

     (原标题:移动支付新征途:北欧如何成为“扫码付”王国?)

     (责任编辑:DF370)

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